Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden Particuliere Klant (CGVI)

1) Definitie:

CGVI: deze Algemene Verkoopvoorwaarden voor Particuliere Klanten maken integraal deel uit van het contract. Ze leggen de contractuele relaties vast tussen de hotelier en de klant, moeten worden gerespecteerd bij alle verkoopconclusies en zijn van toepassing op aankopen gedaan via websites, telefoon, hotel-e-mail of enige andere reserveringsmethode.

Accommodatie: toewijzing van een privékamer en toegang tot de diensten van het etablissement (catering, schoonmaak, enz.) voor één of meer personen.
De toegang tot de kamers is geopend vanaf 14.00 uur en het vertrek is uiterlijk om 11.00 uur .

Maaltijd : De menu's zijn exclusief drankjes op basis van meerdere gangen (voorgerecht, hoofdgerecht, dessert), afhankelijk van het gebruik van het hotel of de voorwaarden opgenomen in het contract.
Het drankenpakket is extra.

Voor elke specifieke menuaanvraag (bijvoorbeeld vegetarisch, rauwkost, glutenvrij, lactosevrij, etc.) is het noodzakelijk dat deze aanvragen minimaal 8 dagen vóór de aankomstdatum worden doorgegeven, zodat we zo snel mogelijk kunnen reageren voorwaarden. Het etablissement behoudt zich het recht voor om elk specifiek menuverzoek te weigeren dat om logistieke redenen of de beschikbaarheid van ingrediënten niet kan worden ingewilligd.

Accommodatie + ontbijt (BB): accommodatieservice inclusief ontbijt per persoon.

Accommodatie + halfpension (HP): accommodatieservice inclusief ontbijt en een maaltijd per persoon.

Accommodatie + volpension (VB): accommodatieservice vergezeld van ontbijt met twee maaltijden per persoon.

2) Levensduur van het contract:

Ø Reservering

Een klant kan zijn verblijfsservice op verschillende manieren reserveren: telefoon, e-mail, internet, enz.
De reservering wordt als bevestigd beschouwd wanneer de hotelier deze heeft bevestigd en de klant de volledige factuur, of een aanbetaling of een garantie per creditcard heeft betaald, afhankelijk van wat vooraf tussen de partijen is overeengekomen.

Online reserveren
Om de veiligheid van online betalingen te garanderen, maakt elke vestiging gebruik van het beveiligde betalingssysteem (SSL) dat alle gevoelige gegevens en persoonlijke informatie effectief beschermt.

Ø Wijziging en annulering

A- Annuleerbare en wijzigbare reservering

Voor een annuleerbare en wijzigbare reservering gelden voorwaardelijke tarieven. Elk verzoek tot wijziging of annulering moet het voorwerp uitmaken van een schriftelijke/mondelinge uitwisseling met het hotel of het reserveringscentrum.
De reservering kan door de klant kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd als deze uiterlijk 4 dagen voor aankomst wordt gemaakt.
Ter compensatie zal het hotel een bedrag in rekening brengen dat gelijk is aan de prijs van de eerste nacht , of het bedrag van de aanbetaling inhouden als de klant zijn reservering op de dag van aankomst annuleert/wijzigt, of zijn kamer niet in bezit neemt. kamer op de geplande dag.

B- Niet-annuleerbare en niet-wijzigbare reservering

Voor een niet-annuleerbare en niet-wijzigbare reservering gelden onvoorwaardelijke tarieven.
De reservering kan niet worden geannuleerd of gewijzigd, ongeacht de door de klant opgegeven reden.
Het hotel factureert de boekende klant voor de volledige service, zelfs als de kamer niet wordt gebruikt.

ØVerdrijving

Bij uitzonderlijke gebeurtenissen of bij overmacht behoudt het hotel zich het recht voor om deelnemers geheel of gedeeltelijk onder te brengen in een nabijgelegen vestiging van minimaal een gelijkwaardige of hogere categorie, zonder extra kosten, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
De transferkosten zijn voor rekening van het hotel.

ØOvermacht

Elke gebeurtenis buiten de partijen die zowel onvoorspelbaar als onoverkomelijk is en die beide partijen verhindert hun contract na te komen, wordt beschouwd als een geval van overmacht.

Indien de klant een opzegbaar en wijzigbaar tarief heeft gereserveerd, wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht voor de partijen de uitvoering van hun wederzijdse verplichtingen opschort.

In geval van boeking van een niet-annuleerbaar, niet-wijzigbaar tarief, als de klant geen mogelijkheid heeft om zijn reservering te honoreren, geval 4. Tegelijkertijd draagt elk van de partijen de last van alle kosten die op hem rusten en die voortvloeien uit het geval van overmacht.

3) Prijs:

De prijs wordt uitgedrukt in euro en varieert afhankelijk van het seizoen en het aantal personen dat de kamer bezet.
Alle belastingen zijn inbegrepen in de prijs, behalve de toeristenbelasting die bij elk hotel kan worden geraadpleegd. Dit laatste dient ter plaatse betaald te worden.
De toeristenbelasting is de belasting die van kracht is op de verblijfsdatum. Deze wordt door de hotelier geïnd wanneer de factuur wordt betaald.
Als de BTW zou worden gewijzigd, zouden de onderhandelde prijzen dienovereenkomstig worden aangepast.

4) Rechten en plichten:

ØToepasselijk recht en geschillen

Het contract wordt beheerst door het Franse recht. Elk geschil tussen de partijen met betrekking tot de interpretatie, geldigheid of uitvoering van het contract en dat niet in der minne kan worden geregeld, zal worden voorgelegd aan de Rechtbank van Koophandel van Tarbes.
Alle registers en geautomatiseerde bestanden worden door partijen beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen partijen.

Ø Regel van goed gedrag

Het hotel kan de dienstverlening staken als de deelnemers van de groep de goede werking of reputatie van het hotel schaden. In geval van schade aan de ter beschikking gestelde lokalen zal de klant alle herstellingskosten dragen.

Ø Verzekering en aansprakelijkheid

Het hotel verklaart dat het een verzekering heeft die zijn activiteiten dekt.
De klant verbindt zich ertoe de verzekeringen af te sluiten en te behouden die nodig zijn voor de uitoefening van zijn activiteit en doet uitdrukkelijk afstand van elk verhaal op het hotel.
Het hotel heeft geen beheer over de persoonlijke bezittingen van de deelnemers, noch over de uitrusting die de klant opslaat in de hem ter beschikking gestelde kamers en lokalen.
De vestiging kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van diefstal of verdwijning van persoonlijke of materiële bezittingen.
De aansprakelijkheid van het hotel kan niet verder gaan dan wat wettelijk is bepaald in de artikelen 1952 tot 1954 van het Burgerlijk Wetboek , met betrekking tot bagage en diverse voorwerpen die in de kamers of in voertuigen die op het terrein geparkeerd staan voor privégebruik worden achtergelaten.

Ø Vertrouwelijkheid

De klant verbindt zich ertoe de prijzen waarvan hij krachtens het contract profiteert, op geen enkele wijze rechtstreeks of onrechtstreeks mee te delen, en verbindt zich ertoe om in geval van indirecte verkoop deze verplichting door zijn medecontractant te laten overnemen.

Ø Meerdere boekingen

Het is de klant verboden om met meerdere hotels meerdere contracten voor dezelfde reservering af te sluiten. Elke overtreding van deze regel geeft het hotel het recht om het contract eenzijdig te annuleren. Er kan door de klant geen compensatie of restitutie van de aanbetaling worden geclaimd.

ØPersoonlijke gegevens

Elke dienst zal het voorwerp uitmaken van een opname die op eenvoudig verzoek toegankelijk is voor de Klant. In overeenstemming met Wet 78-17 ""Informatique et Libertés"" van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, hebben klanten recht op toegang, rectificatie en verzet tegen de persoonlijke gegevens die over hen worden verwerkt.

De Klant kan tevens de verwerking weigeren, een beperking ervan verzoeken of verzoeken om verwijdering (binnen de grenzen van de wettelijke bewaartermijnen) van persoonsgegevens.

Dit recht kan worden uitgeoefend op eenvoudig schriftelijk verzoek aan contact@hotelnd-france.fr wie zal reageren op ingediende verzoeken.

Het doel van de verwerking van de verzamelde persoonsgegevens komt overeen met de verplichtingen met betrekking tot de geleverde diensten (klantenbeheer, commerciële prospectie)